互联网营销和服务是发力重点

　　期货公司互联网开户效果各异

　　自7月10日由中国期货市场监控中心推出的期货互联网开户云平台上线试运行以来，“互联网+期货”再度成为业内的热门话题。记者调查发现，半个多月过去，期货公司网上开户效果各异。有业内人士认为，互联网开户仅是期货业拥抱互联网的第一步，其互联网营销和服务才刚刚开始。

　　据了解，截止到7月30日，多数期货公司的互联网开户系统已经上线运行，其中多数公司的互联网开户数量不足百户。

　　“我们公司的互联网开户总数是90多个。”某中型券商系期货公司营销部负责人告诉期货日报记者，其所在公司的互联网开户客户主要是一些原本就要开户的客户，只是由线下开户转为线上开户，单纯从互联网渠道吸引到的客户数量有限。

　　“我们前期的互联网推广主要是通过公司官网以及微信、微博等渠道，覆盖的受众多是已经参与期货交易的人，很多还是自己公司的客户，以这种推广方式吸引新客户开户的成功率不大。”上述负责人表示，未来他们将通过更多渠道拓展互联网开户业务，争取覆盖更多的受众。

　　大地期货刚刚开始了其互联网营销尝试，据该公司客服部负责人金晶介绍，公司采用了“微信抢红包+分享开户链接”模式，将互联网开户推广到投资者的朋友圈中。

　　目前，已有部分期货公司较为明显地感受到互联网营销的效果。据永安期货相关负责人介绍，截止到7月29日，公司互联网开户数达到522户，超过了同期线下开户的508户，两者相加为1030户，较去年同期的350户增长了680户。该负责人告诉记者，永安期货利用公司官网、官方微信、广播等进行了重点宣传，其中微信文章的点击量超过3000次，并每日保持100—200次的阅读量。此外，为了使客户了解互联网开户的整个流程，永安期货还制作了微信动态开户教程，相当于手把手教客户操作。

　　受访的多家期货公司相关负责人均表示，目前期货公司的网络营销只是从开户模式上进行了便利性改造，利用互联网营销和服务客户的路才走了第一步。

　　“目前最重要的不是吸引多少人开户，而是要建立起一套针对互联网开户客户的服务流程和配套制度，不仅能使客户进得来，还要能留得住。”上述中型券商系期货公司营销部负责人表示，客户通过互联网开户后，如果期货公司只是“坐等”客户入金、交易，而不主动服务，多数账户都会成“死户”。而如何开展配套的服务，需要期货公司及时制定服务流程、激励机制和客户追踪的一整套制度，“吸引客户只是第一步，真正获得客户还要比拼公司的服务能力”。

　　除此之外，针对互联网开户可能带来的客户结构变化，一些期货公司开始筹划推出更加多样化的期货投资品种。“我们力求使不懂期货的人在了解风险的情况下，敢于购买期货产品。”某期货公司负责人表示，对期货公司来说，互联网时代是比拼产品设计能力的时代。